31 марта на заводе FULONGMA Dongxiao состоялась церемония поставки автопарка послепродажного обслуживания FULONGMA. Цзяцин Шен, председатель наблюдательного совета FULONGMA, присутствовал на церемонии вручения.
Гарантия послепродажного обслуживания 19 автомобилей, доставленных на этот раз, имеют большой объем хранения, высокую мощность, высокую конфигурацию и хорошую проходимость. Они могут вместить больше инструментов и принадлежностей для послепродажного обслуживания, адаптироваться к различным сложным дорожным условиям и позволяют персоналу послепродажного обслуживания реагировать на запросы клиентов в кратчайшие сроки. Быстро предоставляя гарантию послепродажного обслуживания, он эффективно снижает нагрузку на персонал гарантийного обслуживания послепродажного обслуживания.
В настоящее время FULONGMA имеет около 100 пунктов послепродажного обслуживания и специальных станций технического обслуживания по всему Китаю. Чтобы соответствовать потребностям быстрого развития компании, необходимы более профессиональные и эффективные послепродажные автомобили для дальнейшего улучшения качества услуг компании и удовлетворения потребностей рынка. Новый автомобиль с гарантийным обслуживанием может помочь региональному персоналу более эффективно и быстро завершить послепродажное обслуживание, а также предоставить клиентам комплексное обслуживание.
Эти автомобили послепродажного обслуживания будут отправлены во все части страны сразу после церемонии доставки, чтобы предоставить клиентам гарантии обслуживания и создать ценность.
В настоящее время компания создала комплексную и эффективную систему управления послепродажным обслуживанием и установила единый национальный номер телефона бесплатного обслуживания 4008587959, чтобы полностью решить проблемы клиентов с помощью стандартизированного и надежного послепродажного обслуживания. С 2012 года компания проводит мероприятие по послепродажному обслуживанию на тему «Отличный сервис, забота о семье». Он успешно проводится в 20 провинциях, муниципалитетах и автономных регионах Китая в течение 7 лет подряд, общая протяженность которых превысила 240 000 километров. FULONGMA прошла пятизвездочную стандартную оценку китайской системы оценки послепродажного обслуживания товаров GB / T27922-2011 в течение 8 лет подряд и прошла семизвездочный стандарт оценки совершенства системы послепродажного обслуживания CTEAS1001-2017 CTEAS (отлично) в августе 2018 года. Он также был удостоен почетного звания Специального подразделения по обеспечению послепродажного обслуживания товаров, десяти лучших брендов Китая по удовлетворенности клиентов и десяти лучших китайских подразделений послепродажного обслуживания, совместно присуждаемых Китайской федерацией торговли, Китай. Фонд защиты прав потребителей и Комитет по оценке национальной товарной службы.
